Pomagamy w uzyskaniu należnego odszkodowania za uszkodzoną łazienkę
Za zalanie może być odpowiedzialny sąsiad z góry albo spółdzielnia/zarządca nieruchomości – w zależności od tego, czy woda wylewała się z rur biegnących poziomo, czy pionowo. Ustalenie osoby odpowiedzialnej może przysparzać trudności, nie zawsze też chce ona uznać swoją odpowiedzialność.
Z punktu widzenia poszkodowanego najważniejsze jest, by osoba lub podmiot odpowiedzialny za zalanie miał wykupioną polisę obejmującą naprawienie szkód spowodowanych zalaniem. W takiej sytuacji to ubezpieczyciel wypłaca odszkodowanie. W przypadku braku polisy poszkodowany musi dochodzić swoich praw w sądzie, co bardzo wydłuża proces odzyskiwania pieniędzy.
Możliwy jest też inny scenariusz, w którym szkoda zostanie naprawiona z Twojej polisy nieruchomości. Takie ubezpieczenie nie jest obowiązkowe, ale zdecydowanie warto je mieć. Najkorzystniejsze jest ubieganie się o odszkodowanie z polisy odpowiedzialnego za zalanie, więc gdy tylko emocje opadną, a wyciek zostanie zatrzymany, musisz zapytać sąsiada lub przedstawiciela zarządcy albo spółdzielni, czy ma taką polisę i spisać jej numer.
Zalanie łazienki – co robić?
Gdy zauważysz wyciekającą z góry wodę, w pierwszej kolejności musisz podjąć kroki, by zatrzymać wyciek. To ważne, bo w przeciwnym razie ubezpieczyciel może Ci zarzucić, że doprowadziłeś do zwiększenia rozmiaru szkody i odmówi wypłaty części odszkodowania.
Gdy woda przestanie spływać, przychodzi czas na formalności. Jeśli odpowiedzialny za zalanie ma polisę OC i uzyskasz jej numer, Twoim zadaniem jest zawiadomienie firmy ubezpieczeniowej o szkodzie. Nie należy odkładać tego w czasie. OWU przewidują zazwyczaj bardzo krótki termin na zgłoszenie szkody – to zaledwie kilka dni. Jeżeli przekroczenie terminu uniemożliwia lub utrudnia ustalenie okoliczności powstania szkody albo jej wysokości, ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania.
OWU przewidują również właściwy sposób zgłoszenia szkody. Z reguły dostępnych jest kilka metod: zgłoszenie szkody może zostać złożone mailowo, przesłane listem poleconym, za pomocą formularza na stronie internetowej albo w aplikacji. Niezależnie od wybranego sposobu, w zgłoszeniu należy:
- podać numer polisy ubezpieczeniowej,
- wskazać adres zalanego mieszkania,
- podać dane osoby lub podmiotu odpowiedzialnego za zalanie,
- opisać okoliczności zdarzenia (kiedy doszło do zalania łazienki, jaki był jego powód, podać dane adresowe świadków zdarzenia),
- określić zakres szkód, w razie możliwości załączając rachunki i paragony za uszkodzone sprzęty.
Do zgłoszenia należy załączyć zdjęcia dokumentujące szkody.
Towarzystwo ubezpieczeniowe możliwie szybko przyśle na miejsce rzeczoznawcę, który udokumentuje szkody i określi ich zakres, a także wyceni. Do jego przyjazdu nie rozpoczynaj remontu zalanej łazienki, ale zabezpiecz wszystkie sprzęty, tak by nie zwiększać ryzyka pogłębienia szkód.
Zalany dom, zalana łazienka – kiedy dostaniesz odszkodowanie?
W terminie 30 dni od zgłoszenia szkody ubezpieczyciel powinien wydać decyzję o wysokości odszkodowania. Powinno być ono na tyle wysokie, że umożliwi przeprowadzenie remontu zalanej łazienki, wymianę sprzętów i mebli. Nie zawsze tak jednak jest. W praktyce w większości przypadków proponowane odszkodowanie jest zaniżone i nie pokrywa całości szkody.
Nie musisz się godzić na zaniżone odszkodowanie zalanej łazienki! Możesz zakwestionować decyzję ubezpieczyciela i złożyć reklamację/odwołanie od niej. Takie pismo wnosisz bezpośrednio do firmy ubezpieczeniowej. W odwołaniu wskazujesz powody, dla których nie zgadzasz się z decyzją i prosisz o ponowną wycenę szkód.
Odwołanie od niekorzystnej decyzji o odszkodowaniu za zalaną łazienkę możesz wnieść samodzielnie, ale możesz także powierzyć to zadanie nam. Zespół Justum ma wieloletnie doświadczenie w podwyższaniu należnego odszkodowania z tytułu różnego rodzaju ubezpieczeń. Wiemy, w jaki sposób odwołać się od niekorzystnej decyzji. Mamy też świadomość, że zależy Ci na czasie, więc wszystkie działania podejmujemy bezzwłocznie, tak abyś jak najszybciej mógł odebrać pełne odszkodowanie za zalaną łazienkę.
Skontaktuj się z nami. Przeanalizujemy Twoją sprawę i zaproponujemy dalsze działania.
