Szkoda majątkowa w domu

Jest wiele prawdy w słowach „przezorny zawsze ubezpieczony”. Możemy ubezpieczyć wiele obszarów naszego życia, np. zdrowie swoje i bliskich. Właściciele samochodów obowiązkowo muszą wykupić polisę OC pojazdu. Wszystkie inne ubezpieczenia są dobrowolne, ale mimo wszystko warto je rozważyć. Ubezpieczenie niewielkiego mieszkania w najtańszym wariancie kosztuje mniej niż 150 zł na rok, a daje ochronę na wypadek pożaru, zalania, powodzi, wichury…

Ubezpieczonemu przysługuje odszkodowanie, jeśli doszło do zdarzenia określonego w polisie. Takie odszkodowanie to realna pomoc w sytuacji, gdy po jakimś nieprzewidzianym zdarzeniu trzeba wyremontować dom lub mieszkanie, usunąć szkody, na nowo wyposażyć wnętrze. Często jednak firmy ubezpieczeniowe negują swoją odpowiedzialność za szkody majątkowe i odmawiają na przykład odszkodowania za pożar domu. Co można zrobić w takiej sytuacji?

Szkoda majątkowa to, jak sama nazwa wskazuje, szkoda dotykająca majątku. Jeśli posiadasz polisę ubezpieczenia domu, to możesz wystąpić do ubezpieczyciela o wypłacenie odszkodowania, które ma zrekompensować wszystkie straty, jakie poniosłeś w związku z pożarem domu czy mieszkania, zalaniem go, uderzeniem silnego wiatru czy opadami śniegu. Odszkodowanie służy temu, abyś mógł zapłacić za przywrócenie stanu sprzed zdarzenia.

Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) określają, jakie dokładnie są obowiązki ubezpieczyciela i przy spełnieniu jakich warunków ma on obowiązek wypłacić odszkodowanie. Co bardzo ważne, dokument ten definiuje także różne zdarzenia. To z OWU dowiemy się, czy ubezpieczyciel uznaje szkody spowodowane przez opady śniegu za zdarzenie objęte polisą, czy też nie zostały spełnione warunki, by opady śniegu w tej konkretnej sytuacji uznać za powodujące taki obowiązek. Poszczególne towarzystwa ubezpieczeniowe różnie definiują te same, wydawałoby się, zdarzenia. Należy porównać warunki oferowane przez poszczególne firmy, by ustalić, która oferta jest naprawdę korzystna i da nam zabezpieczenie w razie wystąpienia jakiegoś kataklizmu.

Dobra polisa mieszkaniowa chroni mieszkanie lub dom od pożaru, zalania, w tym powodzi, zniszczeń spowodowanych przez wiatr i opady śniegu, a także włamania i kradzieży znajdujących się w środku przedmiotów. Oferty poszczególnych ubezpieczycieli różnią się między sobą. Część towarzystw oferuje ochronę przed powodzią tylko w wariancie rozszerzonym, a więc dodatkowo płatnym. Przed zawarciem umowy należy doczytać, jak szeroki jest zakres ubezpieczenia, by uniknąć sytuacji, w której próba zaoszczędzenia kilkunastu złotych zakończy się odmową wypłaty odszkodowania, bo dana szkoda nie jest nią objęta, albo wypłatą niższego świadczenia (np. zaniżone odszkodowanie pożar).

W reklamach towarzystwa ubezpieczeniowe obiecują szybką likwidację szkód, czyli wypłacenie odszkodowania w krótkim terminie i bez żadnych dodatkowych formalności. Rzeczywistość potrafi być bardzo rozczarowująca. Firmy niejednokrotnie mnożą problemy i próbują dowieść, że do szkody doszło w okolicznościach nieobjętych polisą, na przykład wiatr wiał zbyt słabo, by uznać, że była to wichura.

Szacuje się, że nawet ponad 90% odszkodowań jest zaniżanych. Towarzystwa ubezpieczeniowe mają na to sprawdzone metody: zaniżone kosztorysy (przyjmowanie nierealnie niskiej kwoty naprawy uszkodzonego mienia lub zakupu nowych sprzętów), powoływanie się na niezrozumiałe zapisy w OWU, rygorystyczne trzymanie się wyśrubowanych parametrów określających rozmiar szkody. To bardzo rozczarowująca praktyka, bo rodzi pytanie o to, po co w ogóle się ubezpieczać, skoro szansa na satysfakcjonujące odszkodowanie jest niewielka?

Od niekorzystnej decyzji ubezpieczyciela można się odwołać. Samodzielne procesowanie się z korporacją może być jednak trudne. Czy nie lepiej zlecić to profesjonalistom?

W Justum oferujemy kompleksowe zajęcie się sprawą Twojego odszkodowania majątkowego, niezależnie od tego, czy poinformowałeś już firmę o rozmiarach szkody i otrzymałeś niezadowalającą Cię decyzję, czy też dopiero przymierzasz się do złożenia wezwania do wypłaty.

Na każdym etapie sprawy sprawdzamy każdy szczegół i monitorujemy czynności sądowe. Pozostajemy w stałym kontakcie telefoniczny z klientami. Prowadzimy sprawy na etapie ugodowym (przedsądowym) oraz na etapie sądowym.

Szkoda w domu jednorodzinnym to nie tylko problem finansowy. To naruszenie prywatnej przestrzeni, poczucia bezpieczeństwa i stabilności całej rodziny. Zalanie, uszkodzony dach, zniszczona elewacja czy naruszenie konstrukcji budynku oznaczają stres, chaos organizacyjny i konieczność szybkich decyzji. Dom to miejsce, w którym gromadzisz rodzinne wspomnienia, budżet domowy i plany na przyszłość – jego zniszczenie często wywraca życie do góry nogami. W Justum doskonale to rozumiemy, dlatego w sprawach szkód majątkowych stawiamy nie tylko na skuteczność, lecz także na empatię i pełne wsparcie klienta.

Naszą pracę opieramy na jasno określonych wartościach: transparentności działań, dyskrecji oraz poufności powierzonych informacji. Każda sprawa traktowana jest indywidualnie, z poszanowaniem prywatności domowników i wrażliwości sytuacji, w jakiej się znaleźli. Rozumiemy, że wielu poszkodowanych mierzy się nie tylko ze szkodą materialną, lecz także z koniecznością tymczasowego przeprowadzenia się na czas remontu, co dodatkowo komplikuje sytuację życiową całej rodziny. Klient na każdym etapie wie, co robimy, na jakim etapie jest sprawa i jakie są realne szanse na uzyskanie dopłaty do odszkodowania.

Zależy nam na dostępności i sprawnej komunikacji. Biuro Justum jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 oraz w soboty od 9:00 do 13:00. Rozumiemy, że szkody w domu często wymagają pilnych działań, dlatego staramy się reagować na zgłoszenia maksymalnie w ciągu 24 godzin. Dzięki temu szybko otrzymujesz informację, czy warto podejmować dalsze kroki w sprawie odszkodowania.

Proces likwidacji szkody majątkowej w domu jest bardziej złożony niż w przypadku prostych szkód komunikacyjnych. Wyceny remontów budowlanych często budzą kontrowersje – ubezpieczyciele stosują przestarzałe kosztorysy, nierealne stawki robocizny lub pomijają konieczne prace towarzyszące, takie jak osuszanie po zalaniu czy zabezpieczenie konstrukcji. Z tego powodu działamy według sprawdzonej procedury, obejmującej szkody, w których ubezpieczyciel wypłacił już kwotę bezsporną w wysokości minimum 2000 zł.

Pierwszym krokiem jest zgłoszenie sprawy oraz przesłanie pełnych akt szkodowych otrzymanych od ubezpieczyciela. To one stanowią podstawę dalszych działań i rzetelnej oceny sprawy. Szczególnie istotne są decyzje likwidatora, opinie techniczne oraz szczegółowe kosztorysy – bez nich nie da się obiektywnie ocenić, czy wysokość odszkodowania odpowiada realnym nakładom na przywrócenie domu do stanu sprzed szkody.

Następnie przeprowadzamy analizę merytoryczną dokumentacji. Weryfikacja odbywa się z udziałem ekspertów oraz narzędzi analitycznych, w tym rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję. Sprawdzamy kosztorysy, zakres robót, zastosowane stawki oraz zgodność wyceny z warunkami polisy.

Po zakończeniu analizy przedstawiamy ofertę współpracy. Klient może wybrać odkup szkody, czyli szybką wypłatę środków i przeniesienie ryzyka na Justum, albo model Success Fee, w którym wynagrodzenie pobierane jest jako procent od wywalczonej dopłaty. Model cesji jest szczególnie popularny wśród właścicieli domów, którzy potrzebują natychmiastowej płynności finansowej na rozpoczęcie remontu – w takim przypadku nie trzeba czekać na zakończenie postępowania sądowego.

W przypadku wyboru Success Fee przechodzimy do etapu odwoławczego lub sądowego. To właśnie na tym etapie najczęściej dochodzi do realnej korekty zaniżonych wycen prac remontowych.

Finałem procesu jest wypłata środków – bezpośrednio do klienta lub w ramach rozliczenia zgodnego z wybranym modelem współpracy.

Obsługujemy wszelkie szkody majątkowe, takie jak zalania, wichury, uszkodzenia dachu, elewacji czy konstrukcji budynku, pod warunkiem że ubezpieczyciel uznał odpowiedzialność i wypłacił już kwotę bezsporną w wysokości minimum 2000 zł.

Nie zawsze. Kluczowe są pełne akta szkodowe od ubezpieczyciela. To na ich podstawie rzeczoznawcy oceniają, czy kosztorys remontu został zaniżony.

Weryfikacja jest w 100% bezpłatna. Nie ponosisz żadnych kosztów wstępnych, niezależnie od skali i stopnia skomplikowania szkody.

W modelu Success Fee często tak. Około 80 procent spraw spornych trafia do sądu, ponieważ to najskuteczniejsza droga do uzyskania realnych stawek rynkowych za prace remontowe.

Rozumiemy, że dom wymaga szybkich napraw. Staramy się przeanalizować dokumenty i przekazać informację zwrotną w ciągu maksymalnie 24 godzin od zgłoszenia.