Oferujemy kompleksową pomoc w dochodzeniu roszczeń od towarzystw ubezpieczeniowych.
Walczymy o pełną rekompensatę strat dla naszych klientów.
Specjalizujemy się w sprawach związanych z różnymi rodzajami szkód, w tym uszkodzeniami budynków spowodowanymi pożarami, huraganami czy naporem śniegu. Nasz zespół dokładnie weryfikuje wyceny ubezpieczycieli, identyfikuje nieprawidłowości i walczy o pełne odszkodowanie. Dzięki doświadczeniu skutecznie negocjujemy z ubezpieczycielami oraz w razie potrzeby reprezentujemy klientów w sądzie.
Do wielkich powodzi dochodzi w naszym kraju rzadko, ale lokalne podtopienia spowodowane przez wylanie lokalnych rzek wcale nie są niczym nietypowym. Każde podtopienie fundamentów domu lub budynku gospodarczego oznacza duże straty, dlatego też warto mieć w polisie ubezpieczeniowej ochronę na wypadek takich szkód. Co jednak zrobić, gdy towarzystwo ubezpieczeniowe odmawia wypłaty odszkodowania?
Ubezpieczyciele różnymi sposobami starają się zwolnić od wypłaty odszkodowania lub zaniżają jego wysokość. Podpowiadamy, co zrobić w razie otrzymania niekorzystnej decyzji od firmy ubezpieczeniowej.
Odzyskiwanie odszkodowań powódź
Na szczęście duże powodzie zdarzają się w naszym kraju stosunkowo rzadko. Wszyscy mamy jednak w pamięci ostatnią powódź, która jesienią 2024 roku dotknęła kilka powiatów w południowo-zachodniej Polsce. Setki budynków zostało uszkodzonych, niektóre w dramatycznych okolicznościach zawaliły się w ciągu dosłownie kilka minut i runęły do napierającej na nie wody.
Regularnie jednak zdarzają się niewielkie lokalne podtopienia, które mają związek z wylewaniem lokalnych rzek, zwłaszcza na południu Polski. Gwałtowne deszcze powodują, że nawet spokojne rzeczki i strumyki potrafią wyjść z brzegów i zalać okoliczne domostwa. Osoby mieszkające w takich miejscach powinny zadbać o posiadanie dobrego ubezpieczenia, które pozwoli usunąć szkody i doprowadzić naruszone budynki do prawidłowego stanu.
Poszkodowani niejednokrotnie doświadczają jednak sytuacji, w której posiadana polisa wcale nie gwarantuje wypłaty odszkodowania, bo powołując się na różne wyłączenia, ubezpieczyciel odmawia wypłaty. Czy możliwe jest odwołanie od decyzji ubezpieczyciela (powódź) odmawiającej wypłaty odszkodowania? Czy można zakwestionować wycenę szkody? Jakie odszkodowanie należy się za powódź w budynku gospodarczym?
Powódź. Obowiązki poszkodowanego
Gdy nadchodzi wielka woda, mieszkańcy muszą znaleźć bezpieczne miejsce, by przeczekać katastrofę. Kiedy woda już opadnie, mają obowiązek podjąć działania zmniejszające rozmiar szkody, a więc zabezpieczyć uszkodzone budynki mieszkalne i gospodarcze.
Jeżeli w toku likwidacji szkody okaże się, że w wyniku celowego lub rażącego niedbalstwa poszkodowanego zwiększył się rozmiar szkód, ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania. Pierwszeństwo przed ratowaniem mienia ma ratowanie zdrowia i życia ludzi i zwierząt, więc jeśli poszkodowany nie podjął działań ograniczających szkody materialne, bo zajął się zapewnianiem bezpieczeństwa sobie i bliskim, ubezpieczyciel nie może wykorzystać tego jako argumentu do zmniejszenia odszkodowania!
Poszkodowani często mają dylemat, czy przystąpić do usuwania szkód na własną rękę jeszcze przed przybyciem rzeczoznawcy, który na zlecenie ubezpieczyciela oceni rozmiar szkód. Obawiają się, że jeśli do momentu przybycia rzeczoznawcy usuną znaczną część szkód, firma ubezpieczeniowa nie uwierzy, że zaraz po przejściu fali stan budynków był dużo gorszy.
Na takie obawy można udzielić tylko jednej odpowiedzi: nie należy odkładać prac zabezpieczających, a nawet porządkowych, do czasu przyjazdu rzeczoznawcy. Doświadczeni przez powódź z 2024 roku na rzeczoznawców czekali nawet kilkanaście dni, bo zwyczajnie zabrakło specjalistów, którzy sprawnie mogli wykonać pracę. Poszkodowani mogą rozpocząć konieczne prace przed przyjazdem rzeczoznawcy, ale muszą zadbać o udokumentowanie rozmiaru szkód.
Dowodami są:
- Zdjęcia, z których część powinna prezentować ogół zniszczeń, a pozostałe w sposób szczegółowy pokazywać uszkodzone mury i elementy wyposażenia budynków mieszkalnych i gospodarczych. Jeśli poszkodowany ma zdjęcia pokazujące „stan przed”, to również może załączyć je do dokumentacji dla ubezpieczyciela. Wyraźnie zobrazują rozmiar szkód.
- Spis przedmiotów, które uległy zniszczeniu, a w razie możliwości również faktury i rachunki potwierdzające ich zakup.
- Oświadczenia osób, które pomagały w zabezpieczaniu nieruchomości.
Ubezpieczyciel zwróci również koszty poniesione na zabezpieczenie naruszonych nieruchomości mieszkalnych i gospodarczych (powódź w budynku gospodarczym, powódź w chlewni, powódź w oborze, powódź w stodole), także tych dokonanych przed przyjazdem rzeczoznawcy. Podstawą rozliczenia są rachunki za zakup materiałów i robociznę.
Zaniżone odszkodowanie – powódź
Przy szkodach w nieruchomościach, ubezpieczyciele stosują specjalny program do szacowania kosztów prac remontowo – budowlanych. Uwzględnia on różne ceny w poszczególnych województwach, różnicuje także złożoność prac – na przykład usługa tynkowania i malowania ścian w miejscowościach zróżnicowanych chociażby pod względem liczby mieszkańców może być droższa lub tańsza w zależności od oferty lokalnego wykonawcy. Wyliczenia dokonywane w oparciu o takie programy są wiarygodne, ale niech nie usypia to czujności poszkodowanego, który i tak powinien zweryfikować kosztorys.
Zdarza się, że ubezpieczyciele rezygnują ze standaryzowanych programów i samodzielnie określają koszty poszczególnych napraw. Klienci niejednokrotnie nie wiedzą, jaką podstawę do szacunków wybrał ubezpieczyciel i czym się kierował. Nie mając tej wiedzy, nie mogą zweryfikować, czy odszkodowanie nie zostało zaniżone.
Innym zarzutem wobec ubezpieczycieli jest pomijanie w kosztorysach prac, które poszkodowany musiał zlecić w celu zabezpieczenia mienia lub usunięcia skutków szkody. Często ignorowany jest fakt konieczności wykonania dodatkowych prac, które są technologicznie niezbędne do przywrócenia mienia do stanu sprzed szkody, a jednocześnie pozwalają zminimalizować całkowite koszty naprawy – przykładem takich działań jest osuszanie budynku.
Powódź. Obowiązki poszkodowanego
Skontaktuj się z nami, jeśli firma ubezpieczeniowa odrzuciła Twój wniosek o wypłatę odszkodowania za powódź albo zaniżyła odszkodowanie. Złożymy odwołanie od decyzji ubezpieczyciela za powódź albo skierujemy sprawę do sądu.
